Garantien und Gewährleistungen

Zusätzlich zu unserer Geld-zurück-Garantie gewähren wir auf all unsere Produkte ein Minimum von drei Jahren standardmäßiger Garantie für Kunden in Deutschland und Österreich sowie zwei Jahren standardmäßiger Garantie für Kunden in Belgien und der Schweiz (ab 11. April 2017). Sollte Ihre Ware innerhalb der Garantiezeit einen Fehler aufweisen, werden wir diesen schnell reparieren oder den Artikel ersetzen. Sollte das nicht möglich sein, dann bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.

Um die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels zu veranlassen, rufen Sie bitte unseren Kundendienst unter 0208 45199040 (Deutschland), 072 0902391 (Österreich) oder 031 5087033 (Schweiz) an. Zur Erreichbarkeit unseres deutschsprachigen Kundendienstes konsultieren Sie bitte unsere Kontakt-Seite.

NB: Für Artikel, die vor dem 11. April 2017 erworben wurden, gilt eine einjährige Garantie, sofern keine Erweiterte Garantie erworben wurde. View All Information

Erweiterte Garantien

Die Gear4music-Erweiterte Garantie bietet einen verbesserten Service und wurde so konzipiert, dass der Schutz gegenüber unserer Standard-Garantie oder der von anderen Einzelhändlern und Herstellern angebotenen kostenlosen Garantien wesentlich verbessert wird.

Die wichtigsten Leistungen der Gear4music Erweiterten Garantie sind:

  • Der Garantiezeitraum verlängert sich auf bis zu 6 Jahre ab Zeitpunkt der Lieferung.
  • Abholungs- und Lieferkosten sind für die ersten beiden Jahre eingeschlossen (UK).
  • Die Garantie ist übertragbar, wenn das Produkt weiterverkauft wird.
  • Leihausrüstung wird gestellt, wenn das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen repariert ist.
  • Ersatz wird geleistet, wenn das Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen repariert ist.
  • Wenn sie nicht verwendet wurde, kann die Police innerhalb von 30 Tagen und jederzeit danach gegen einen anteiligen Rabatt gekündigt werden.
  • Beantragen Sie 50 % Rückerstattung auf die Kosten der Garantie. Dies ist nach 5 Jahren möglich, sofern die Garantie nicht genutzt wurde!

  • Diese Erweiterte Garantie gilt zusätzlich zu den Standardgarantien von Gear4music und anderen Herstellern, sowie in Ergänzung zu Gear4musics Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Keine Anweisung oder Verkaufsbedingungen innerhalb dieser Bedingungen betrifft oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte im Sinne der EU- Verbraucherschutzrichtlinie 2014.

    Einzelheiten zu unserer Erweiterten Garantie finden Sie hier.

    Abholung & Rücksendekosten

    Standard-Garantie:

    Wenn Waren in den ersten sechs Monaten nach Erhalt beschädigt werden, holen wir die Ware kostenlos ab und liefern sie Ihnen auch kostenlos wieder zurück.


    Für Deutschland und Österreich: Artikel können entweder von einer von Ihnen genannten Adresse abgeholt werden oder in einer Postfiliale zur Rücksendung abgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wir werden Ihnen die entsprechenden Retouretiketten zukommen lassen.
    Für Kunden in Deutschland besteht zusätzlich die Möglichkeit, die Rücksendung über einen DPD Shop vorzunehmen. Auch in diesem Fall erhalten Sie die Retouretiketten von uns. Sollten Sie sich für diese Rücksendeoption interessieren, finden Sie hier den nächsten DPD Shop. 

    Für die Schweiz: Die Artikel werden an einer von Ihnen genannten Adresse abgeholt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

    Für Abholungen nach einem Zeitraum von sechs Monaten ab Erhalt wird eine von der Größe und vom Gewicht des Artikels abhängige Gebühr erhoben. Dies gilt für Bestellungen sowohl aus Großbritannien als auch aus dem Ausland.

     


    Erweiterte Garantien (Großbritannien):

    Wenn Ware innerhalb der ersten zwei Jahre nach Erhalt beschädigt wird, holen wir die Ware kostenlos ab und liefern sie Ihnen kostenlos wieder zurück.

    Die Abholung erfolgt an einem Service-Point in Ihrer Nähe oder von einer Adresse Ihrer Wahl, je nachdem, welche Optionen für Ihre Adresse verfügbar sind.

    Für Abholungen nach einem Zeitraum von zwei Jahren ab Erhalt wird eine kleine Gebühr berechnet, um unsere unmittelbaren Kosten von Abholung und Rücksendung zu decken.



    Erweiterte Garantien (International):
    Für Bestellungen, die von außerhalb Großbritanniens getätigt werden, können die Bedingungen der Erweiterten Garantien je nach Land zwischen einem Jahr und zwei Jahren variieren. Dies wird klar gekennzeichnet. Wenn Waren in den ersten ein bis zwei Jahren nach Erhalt Fehler aufweisen, holen wir die Ware kostenlos ab und liefern sie Ihnen kostenlos wieder zurück. Nach Ablauf des Jahres oder der zwei Jahre wird für die Abholung eine kleine Gebühr zur Deckung unserer unmittelbaren Kosten für Abholung und Rücksendung berechnet.

    Abgelegene Gebiete

    Für Kunden in einigen abgelegenen Gebieten des Vereinigten Königreichs (z.B. Isle Of Man) kann der Preis für die Garantieverlängerung durch möglicherweise höhere Kosten für Abholung und Rücksendung geringfügig höher sein. Der Preis wird deutlich ausgewiesen, wenn Sie im Laufe des Bestellvorgangs Ihre Adressdaten eingeben.



    Zeiträume für Reparaturen

    Wenn Sie einen Artikel zur Reparatur an uns zurücksenden, werden wir diesen so schnell wie möglich reparieren. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihr Produkt innerhalb von 60 Tagen zu reparieren, dann senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zu.

    Bitte beachten Sie:

    Von der Garantie ausgenommen sind Verschleißartikel und Artikel, die aufgrund von Missbrauch, versehentlicher Beschädigung oder aus anderen Gründen, die nicht auf einen Herstellerfehrler zurückzuführen sind, Defekte aufweisen. Sollte ein Artikel an Gear4music zurückgesandt werden, der keinerlei Fehler oder Beschädigungen aufweist, wird bei abgelaufener Geld-zurück-Garantie der Artikel an Sie zurückgesandt. Die Kosten für den erneuten Versand werden Ihnen in Rechnung gestellt. Wir empfehlen, Ihre Ware zu versichern.