Garanties

En plus de notre programme de garantie satisfait ou remboursé, tous nos produits sont fournis avec une garantie d'au moins 2 ans (depuis le 11 avril 2017). Si vos marchandises développent une panne pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons l’article au plus vite, et si nous sommes dans l'incapacité de le faire, nous vous proposerons un remboursement.

Pour organiser le retour de marchandises défectueuses, contactez notre service clientèle au 09 75 18 24 86 pour la France, 031 5087033 pour la Suisse et 078 482155 pour la Belgique.

N.b. : Les produits achetés avant le 11 avril 2017 bénéficient d'une garantie de 1 an à moins qu'une extension de garantie ait été achetée. View All Information

Garanties prolongées

Le régime de garantie prolongée Gear4music fournit un service amélioré et est conçu pour offrir un niveau de protection plus élevé que notre garantie standard ou garanties gratuites offertes par les autres détaillants et fabricants.

Les points forts du service garantie Gear4music amélioré sont :

  • Garantie étendue jusqu'à 6 ans suivant la date de livraison
  • Les frais de collecte et de livraison sont inclus durant la première moitié de la durée de garantie
  • La garantie est transférable si l'article est revendu
  • Du Matériel de prêt est fourni si le produit n'est pas réparé dans les 30 jours
  • Du Matériel de remplacement est fourni si le produit n'est pas réparé dans les 60 jours
  • Le processus peut être annulé dans les 30 jours et à tout moment après cela pour une réduction au prorata
  • Demandez un remboursement de 50% du prix de la garantie si elle n’a pas été utilisée sous les 5 ans

  • Cette garantie améliorée s'ajoute à la politique de garantie fabricant Gear4music standard et aux conditions de vente Gear4music. Aucune déclaration ou condition de contenus dans les présentes conditions générales de vente n’affecte ou ne limite vos droits légaux tels que définis par les Régulations de contrats du consommateur 2014.

    Tous les détails de notre programme de garantie prolongée peuvent être lus ici

    Collection & Frais de Retour

    Garantie standard :

    Si vos articles se détériorent dans les six premiers mois, nous collecterons les produits et vous les renverrons à nos frais.

    Une collecte gratuite sera programmée à partir d'un point de retrait local ou d'une adresse de votre choix, selon les services disponibles dans votre région.

    Après six mois de propriété, nous facturons pour couvrir nos coûts de collecte et de retour des marchandises. Cela s'applique aux commandes britanniques et internationales.

    Garanties prolongées au Royaume-Uni :

    Si les marchandises deviennent défectueuses dans les deux premières années de votre propriété, nous collecterons les produits et vous les renverrons à nos frais.

    Une collecte gratuite sera programmée à partir d'un point de retrait local ou d'une adresse de votre choix, selon les services disponibles dans votre région.

    Après deux années suivant l'achat, nous allons faire un petit supplément pour couvrir nos coûts directs de collecte et de retourner la marchandise à vous.



    Garanties prolongées internationales :
    Pour les commandes passées en dehors du Royaume-Uni, les termes de la garantie prolongée peuvent varier selon les pays entre un et deux ans, et sera précisément mentionné. Si le produit devient défectueux dans la première ou deuxième année de votre propriété nous le collecterons et vous le renverrons gratuitement. Après une ou deux années suivant l'achat, nous demandons une participation couvrant nos frais de retour produit.

    Régions Éloignées 

    Pour les clients en régions éloignées du Royaume-Uni (par exemple, l'île de Man), le prix de la garantie prolongée peut être légèrement plus élevé, en raison de la possibilité de coûts de transport et de livraison plus élevés. Vous pourrez voir cette différence de prix lorsque vous entrerez vos cordonnées lors de votre commande.



    Délais de réparation

    Si vous nous retournez un article pour le faire réparer, nous le réparerons aussi vite que possible. Si nous sommes incapables de réparer votre produit dans les 60 jours, nous vous enverrons un produit de remplacement.

    Veuillez noter :

    Toutes nos politiques de garantie excluent les éléments devenus défectueux en raison d'une mauvaise utilisation, de dommages accidentels ou toute autre raison qu’un défaut de fabrication. Si un élément est jugé non défectueux à son retour chez Gear4music et se trouve hors de la période satisfait ou remboursé, alors nous vous renverrons l'article moyennant un petit supplément. Nous recommandons également d’assurer vos marchandises.