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Oltre alla nostra garanzia di rimborso, tutti i nostri prodotti sono dotati di una garanzia standard di 3 anni. Se i prodotti acquistati dovessero risultare difettosi durante il periodo di garanzia, provvederemo a ripararli o sostituirli; se ciò non fosse possibile, offriremo un rimborso. È possibile effettuare il reso di prodotti difettosi qui.
La garanzia estesa di Gear4music fornisce un servizio avanzato ed è studiata per offrire un livello di protezione superiore rispetto alla nostra garanzia standard o alle garanzie gratuite offerte da altri rivenditori e produttori.
I principali vantaggi della garanzia estesa di Gear4music sono:
Il periodo di garanzia è esteso a 10 anni dalla data di consegna
I costi standard di ritiro e consegna sono inclusi per i primi due anni
La garanzia è trasferibile se il prodotto viene rivenduto
Se il prodotto non viene riparato entro 30 giorni verranno fornite attrezzature in prestito
Se il prodotto non viene riparato entro 60 giorni verrà fornito un prodotto sostitutivo
Se non utilizzata, la garanzia può essere annullata durante i primi 30 giorni, o in qualsiasi altro momento, per un rimborso calcolato su base pro-rata
Questa garanzia avanzata si aggiunge alle politiche di garanzia standard di Gear4music e del produttore e ai termini e condizioni di vendita di Gear4music. Nessuna dichiarazione o condizione di vendita contenute in questi termini influisce o limita i diritti legali dell'utente, come previsto dalla normativa britannica Consumer Contracts Regulations 2015 che regola i contratti stipulati con i consumatori.
I dettagli completi della nostra garanzia estesa possono essere consultati qui.
Se la merce risulta essere difettosa entro sei mesi dall'acquisto, provvederemo a ritirare e restituire la merce gratuitamente. Possiamo ritirare la merce presso un punto di raccolta o a casa del cliente, in base alla presenza o meno di un punto di raccolta vicino al domicilio del cliente. Dopo sei mesi dalla data di acquisto, addebiteremo al cliente una tassa per coprire il costo del ritiro e della restituzione della merce. Questo si applica sia agli ordini con un indirizzo di consegna nel Regno Unito che agli ordini internazionali.
I termini della garanzia estesa possono variare per gli ordini il cui indirizzo di consegna è al di fuori del Regno Unito. Tali variazioni dipendono dal paese e saranno chiaramente indicate. Se la merce risulta essere difettosa entro uno o due anni dall'acquisto, provvederemo a ritirare e restituire la merce gratuitamente. Possiamo ritirare la merce presso un punto di raccolta o a casa del cliente, in base alla presenza o meno di un punto di raccolta vicino al domicilio del cliente. Dopo due anni dalla data di acquisto, addebiteremo al cliente una tassa per coprire il costo del ritiro e della restituzione della merce.
Per i clienti situati in alcune aree periferiche, il prezzo della garanzia estesa potrebbe essere leggermente più alto, a causa dei potenziali costi elevati per il ritiro e la riconsegna. Sarà possibile visualizzare il prezzo della garanzia estesa in aree periferiche una volta inserito il proprio indirizzo durante l'acquisto.
Se ci viene restituito un prodotto per la riparazione, provvederemo ad effettuare la stessa nel più breve tempo possibile. Se non possiamo riparare la merce entro 60 giorni, provvederemo ad inviare al cliente un prodotto sostitutivo.
Nessuna delle nostre politiche di garanzia si applica ai prodotti che sono difettosi a causa di un uso improprio, danni accidentali, o per qualsiasi motivo diverso da un difetto di fabbricazione. Se un prodotto restituito a Gear4music non è difettoso ed è al di fuori del periodo di garanzia di rimborso applicabile, restituiremo il prodotto a fronte di una piccola spesa. Inoltre, si consiglia di assicurare la merce.
**La nostra garanzia di 5 anni è stata introdotta nell'ottobre 2021. Gli ordini effettuati prima di questa data sono coperti da una garanzia di 3 anni dalla data di acquisto**.