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Une fois que nous aurons reçu la confirmation que votre paiement a été effectué avec succès par le fournisseur du mode de paiement choisi, nous pourrons alors traiter votre commande et vous envoyer un e-mail contenant votre code unique et les instructions pour télécharger le logiciel du fournisseur.
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Garantie satifait(e) ou remboursé(e) de 14 jours incluse si le produit n'est pas activé
Vous pouvez faire vos achats chez Gear4music en toute confiance et tranquillité d'esprit. Tous nos produits numériques sont livrés avec une garantie satisfait·e ou remboursé·e de 14 jours.
Si vous ne voulez pas de votre commande, vous pourrez la retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Si votre produit n'a pas été activé dans ce délai, vous pourrez l'échanger contre un autre produit ou obtenir un remboursement.
Nous vous offrirons un nouveau produit ou un remboursement uniquement dans le cas où le fournisseur confirmera que votre produit n'a pas été activé. Dans le même temps, nous lui demanderons de l'invalider afin qu'il ne puisse plus être utilisé à l'avenir.
Cela n'affecte pas vos droits légaux.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre page contenant les informations sur les retours et les remboursements.
Si vous décidez que votre commande ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit, vous pouvez la retourner — il vous suffit de nous en informer dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez conserver l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez sûr·e de vouloir garder la commande.
Éligibilité à la Garantie Satisfait·e ou Remboursé·e
Important : pour des raisons d'hygiène et de licences logicielles, certains articles ne sont éligibles à notre Garantie Satisfait·e ou Remboursé·e que s'ils nous sont retournés inutilisés et scellés dans l'emballage d'origine, avec tous les logiciels toujours « non enregistrés ».
Les détails des exclusions sont indiqués dans les descriptions des produits. Les produits incluent :
- Moniteurs et casques
- Bouchons d'oreilles et protection auditive
- Anches et embouchures pour instruments à vent bois et cuivres
- Produits de soin de la bouche et des lèvres
- CD, DVD et logiciels
Nous pouvons collecter votre retour pour un faible montant, ou vous pouvez nous le renvoyer vous-même. Les frais de collecte sont indiqués dans les informations relatives aux retours sur la page de chaque produit sur le site de Gear4music.
Dans le cas, peu probable, où un article de cette commande serait défectueux, endommagé ou incorrect à réception, veuillez nous en informer dans les 14 jours et nous organiserons une collecte gratuite.
Lorsque vous retournez une commande, veuillez vous assurer que les produits soient correctement emballés et protégés, afin d'éviter qu'ils ne soient endommagés.
Ce tableau offre un aperçu de vos droits légaux en tant que consommateur ainsi que notre politique de retour standard et des conditions de notre garantie satisfait·e ou remboursé·e prolongée en option.
| Royaume-Uni & Europe | Norme européenne | Politique Gear4music standard | Politique Gear4music optionnelle |
|---|---|---|---|
| Délai de retour | 14 jours | 30 jours | Jusqu'à 180 jours |
| Remboursement des frais de livraison standard | Oui | Oui | Oui, dans un délai de 30 jours |
| Remboursement des frais de livraison spéciale | Frais standard uniquement | Frais standard uniquement | Frais standard uniquement |
| Collecte gratuite en cas d'annulation | Non | Non | Oui, dans un délai de 30 jours |
| Collecte gratuite en cas d'article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé | Oui, dans un délai de 14 jours | Oui, dans un délai de 14 jours | Oui, dans un délai de 30 jours |
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour les articles spécialement conçus pour fonctionner dans le cadre d'un pack unique, et certains produits ne sont éligibles à un retour que s'ils nous sont retournés inutilisés et scellés, dans leur emballage d'origine. Pour connaître toutes les conditions de retour, veuillez consulter notre guide d'information sur les retours et les remboursements.
Caractéristiques principales
Cette description a été traduite de l'anglais - Cliquez ici pour consulter la version originale
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Réf. produit: 230409
